Envíos y devoluciones

Zonas de envío: Realizamos envíos a toda España, incluyendo Islas Baleares y Canarias.
Costes de envío:
- 6,90 € + IVA por pedido.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 150 € (IVA no incluido).
Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Empresa de transporte: Los envíos se realizan a través de DHL, garantizando rapidez y seguridad en la entrega.
Restricciones: Solo comercializamos productos alimentarios de las marcas DaVinci Gourmet y Kerrymaid (purés de fruta, salsas y siropes).

Plazo para devolver: El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones:
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, desprecintados o consumidos.
- En caso de productos defectuosos o dañados durante el transporte, Foodib asumirá los gastos de devolución y envío del producto de sustitución.
- Si la devolución se realiza por decisión del cliente (cambio o desistimiento), los gastos de devolución correrán a su cargo.
Procedimiento:
1. Enviar un correo a pedidos@foodib.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Una vez confirmada, se gestionará la recogida del producto.
3. Tras la recepción y verificación del estado del artículo, se procederá al reembolso.
Reembolsos: El importe será devuelto mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 14 días tras recibir y comprobar el producto.